Нам нужен целеустремленный кандидат, способный возглавить и организовать эффективную работу кол - центра.
Комфортные условия труда
Вакансия №116311
Последнее обновление 25 апреля 2017
Центр правовой поддержки
Юридическая компания. Бесплатная консультация. Коллегия адвокатов. Уголовное право, семейное право, жилищные вопросы.
зарплата по договоренности
Нижний Новгород
Полный рабочий день
На территории работодателя
На территории работодателя
Условия:
Обязанности:
Организация и контроль работы сотрудников контактного центра.
Разработка инструкций, разработка скриптов.
Участие в подборе персонала, обучение новых сотрудников.
Умение организовывать эффективную работу.
Участие в процессе адаптации служебных программ в части работы колл-центра.
Периодическое прослушивание разговоров сотрудников с клиентами.
Проведение тренингов.
Контроль и помощь в сложных ситуациях, мониторинг качества работы.
Контроль и исполнение поставленных задач, своевременная обработка заявок.
Разработка и внедрение системы мотивации для сотрудников контактного центра.
Разработка инструкций, разработка скриптов.
Участие в подборе персонала, обучение новых сотрудников.
Умение организовывать эффективную работу.
Участие в процессе адаптации служебных программ в части работы колл-центра.
Периодическое прослушивание разговоров сотрудников с клиентами.
Проведение тренингов.
Контроль и помощь в сложных ситуациях, мониторинг качества работы.
Контроль и исполнение поставленных задач, своевременная обработка заявок.
Разработка и внедрение системы мотивации для сотрудников контактного центра.
Требования:
| Образование: | не имеет значения |
| Опыт работы: | до 1 года |
Сильные лидерские качества и организаторские способности.
Умение руководить персоналом (ставить задачи и контролировать их выполнение).
Знание деловой этики и ведения телефонных переговоров.
Умение работать в режиме многозадачности.
Аналитический склад ума.
Умение руководить персоналом (ставить задачи и контролировать их выполнение).
Знание деловой этики и ведения телефонных переговоров.
Умение работать в режиме многозадачности.
Аналитический склад ума.