Оператор call центра

4 года 11 месяцев

август 2010 — июль 2015

Заместитель директора

ООО ПРОСПЕКТ (Продажи), Бор

Замещение директора магазина во время его отсутствия;
организация торгового процесса;
контроль работы персонала магазина;
контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга;
подбор и обучение персонала;
контроль приемки товара;
работа с контролирующими органами;
ведение главной кассы.

3 года 4 месяца

июнь 2004 — сентябрь 2007

Продавец-консультант

ИП Попловских Л. М. (Продажи), Екатеринбург

Ведение переговоров с клиентами всех уровней;
обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж;
оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред-и постпродажного обслуживания, ухода;
расчет итоговой стоимости покупки;
упаковка товаров;
работа с рекламациями;
прием и обмен товаров;
проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка).

Неполное высшее

Заочная форма обучения

2007 г.

УМИТ, г. Екатеринбург

Факультет: Менеджмент

Специальность: Менеджер по туризму